Erstellen eines Links zum Supportformular auf Ihrer Website¶

Der Link zum Supportformular von Plesk wird über den Parameter support_url in der Tabelle psa.misc der Plesk Datenbank festgelegt. Wenn der Parameter support_url nicht vorhanden oder leer ist und der Nutzer unter Tools & Einstellungen auf die Schaltfläche Support klickt, wird er über die folgende URL zur Supportseite des Anbieters weitergeleitet:

'https://www.example.com/support/request/?sv=' . urlencode(serialize($val))

$val steht hier für ein assoziative PHP-Datenfeld, das folgende Parameter enthält:

firstName: Kontaktname des Plesk Administrators
company: Unternehmensname des Plesk Administrators
email: E-Mail-Adresse des Plesk Administrators
phone: Telefonnummer des Plesk Administrators
keyNumber: Nummer des Plesk Lizenzschlüssels, der auf dem Server verwendet wird
operatingSystem: Betriebssystem, das auf dem Server installiert ist
PSAVersion: Versionsnummer der Plesk Software
PSABuild: Buildnummer der Plesk Software
PSAInstType: Typ der Plesk Softwareinstallation

Bevor Sie den Link ändern, vergewissern Sie sich, dass die Supportseite Ihrer Website korrekt konfiguriert ist. Beachten Sei dabei Folgendes:

Ihre Supportseite muss die Variable sv über die Methode GET unterstützen. Der Wert dieser Variable ist ein serialisiertes assoziatives Datenfeld mit zuvor erfassten Parametern.
Das Datenfeld mit den Parametern kann auf der Seite Ihrer Website folgendermaßen abgerufen werden:
```
$params = unserialize($_GET['sv']);
```
Sie können die Parameter des Datenfelds folgendermaßen benennen:
```
$params['firstName']
$params['company']
...
```

Wenn Sie Nutzer über die Schaltfläche Support auf das Supportformular auf Ihrer Website leiten möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Stellen Sie eine Verbindung zur Plesk Datenbank (psa) her.
Führen Sie die folgende Abfrage aus:
- Wenn der Parameter support_url nicht vorhanden ist:
```
insert into misc(param, val) values('support_url', 'https://example.com/support')
```
Dabei steht „https://example.com/support“ für die URL der Supportseite auf Ihrer Website.
- Wenn der Parameter support_url vorhanden ist:
```
update misc set val = 'https://example.com/support' where param = 'support_url'
```
Dabei steht „https://example.com/support“ für die URL der Supportseite auf Ihrer Website.